ГлавнаяАудит сайта › Сбор и анализ информации

Технология сбора и анализа информации

Цели и задачи

Предвидеть возможную реакцию рынка на планируемые маркетинговые действия - такова основная цель любого маркетингового исследования. Как правило, задачами этого этапа становятся:

  • Получение исчерпывающей информации для принятия маркетинговых решений.
  • Проверка рабочих гипотез эффективности тех или иных маркетинговых мероприятий.
  • Предварительный расчет бюджета и эффективности кампании по продвижению.
  • Сбор маркетинговой информации для проведения маркетинговых кампаний.

Технология сбора и анализа информации для создания интернет - сайта

Какую информацию мы собираем?

Для каждой конкретной задачи по продвижению бизнеса клиента в интернете мы формируем индивидуальный перечень необходимой исходной информацииДля обеспечения эффективности кампаний по продвижению бизнеса в интернете в первую очередь необходима следующая информация (общий перечень):

  • данные о мотивации и предпочтениях целевой аудитории;
  • сведения о конкурентах и их действиях по продвижению собственных продуктов;
  • понимание бизнес-процессов клиента, принципов продажи продукта или оказания услуги;
  • результаты анализа уже используемых методов продвижения и реакции рынка на них.

Исходя из предыдущего опыта, мы формулируем некие гипотезы и предварительные возможности продвижения бизнеса в интернете. Это позволяет составить список информации, которая необходима и достаточна для принятия маркетинговых решений. Во время исследования и анализа собранной информации проверяем, насколько реальные данные соответствуют этим гипотезам. В заключение мы можем делать выводы о направлении дальнейших действий.

Для каждой конкретной задачи по продвижению бизнеса клиента в интернете мы формируем индивидуальный перечень необходимой исходной информации. Это позволяет, с одной стороны, вырабатывать взвешенные и обоснованные решения, а с другой — экономить средства и не проводить исследований, которые не нужны для продвижения конкретного бизнеса.

Этапы работы и используемые методы

Индивидуальный подход не отрицает наличие жесткого регламента проведения любого исследования. Как правило, работы по сбору и анализу информации проводятся по единой схеме с тем, чтобы обеспечить корректность получаемых результатов. Индивидуально для каждой задачи мы подбираем лишь конкретные методы исследования и определяем оптимальную глубину сбора информации. Это позволяет получить именно те данные, которые необходимы и достаточны для принятия маркетинговых решений.

Начинаем со сбора предварительной информации о целях и задачах самой компании и отрасли, в которой она работает. Еще до заключения договора мы предложим заполнить достаточно подробный бриф, который позволяет в кратком виде сформулировать цели и задачи предстоящих работ, а также получить предварительную информацию, которой располагает заказчик.

Само исследование начинается с формулирования вопросов, на которые требуется найти ответ. Имеющиеся предварительные данные и опыт работы агентства интернет-маркетинга RusIT используются для выдвижения рабочих гипотез - предположений о наиболее вероятной реакции рынка на те или иные маркетинговые действия, а также о наиболее эффективных методах достижения результата. Кроме того, гипотезы могут включать в себя предположения о необходимых ресурсах.

Наличие гипотез позволяет составить план исследования и подготовить смету. Как правило, для проверки каждого типа исследовательских гипотез мы имеем готовый регламент исследования, поэтому его требуется лишь адаптировать к конкретным условиям. Для исследования мы можем использовать практически все доступные в России методы анализа. Выбор зависит от стоящей задачи с одной стороны и имеющегося в распоряжении бюджета - с другой. Диапазон доступных методов простирается от интервьюирования сотрудников компании-заказчика и сбора информации из открытых источников до организации крупномасштабных количественных исследований, полевых исследований аудитории и опросов потенциальных клиентов.

Чаще всего для дальнейшей работы нам требуются результаты следующих исследований (о каждой из перечисленных методик можно прочитать более подробно):

  • Анализ информации о рынке;
  • Анализ эффективности имеющихся возможностей продвижения в интернете;
  • Анализ конкуренции (в т.ч. поисковой, включая расчет необходимого количества ссылок);
  • Исследование бизнес-процессов компании-заказчика;
  • Маркетинговый анализ сайта;
  • Поисковый аудит сайта.

Анализ полученной информации проводится постоянно, по мере поступления информации. Кроме того, по результатам исследования в целом делаются общие выводы

Анализ полученной информации проводится постоянно, по мере поступления информации. Кроме того, по результатам исследования в целом делаются общие выводы. Таким образом, мы либо подтверждаем, либо опровергаем сформулированные в начале работ гипотезы. А это и есть ответы на поставленные вопросы по поводу направлений дальнейших работ.

Возможные риски

Не включить в перечень работ и в смету этот этап - главный риск любого маркетингового проекта. В этом случае маркетолог остается без информации о рынке, основного сырья, из которого он создает свой продукт - внимания потенциального клиента к продвигаемому товару. По сравнению с этим остальные риски хоть и важны, но не критичны, поскольку могут быть устранены стандартными методами.

Недостаточный бюджет зачастую приводит к тому, что и выделенные деньги тратятся впустую, поскольку дойти до пункта назначения и получить необходимые данные не представляется возможным. Или же точность полученных данных сходна со средней температурой по больнице и не дает возможности сделать обоснованные выводы. Если общий бюджет крайне ограничен, мы можем изменить программу исследований с тем, чтобы получить (пусть и с меньшей точностью) необходимые данные. Другой вариант - сосредоточиться на получении критически важных данных и отказаться от исследований, которые влияют на эффективность дальнейших действий в меньшей степени. Но бывают случаи, когда приходится отказываться от проекта, поскольку без тщательного предварительного исследования мы редко можем гарантировать эффективное расходование маркетингового бюджета на следующих этапах

Избыточные расходы на сбор и анализ ненужной информации — опасность, противоположная предыдущей. Часто исследователь, вошедший во вкус, предлагает «поковыряться» во все возрастающем количестве тем и/или увеличить глубину исследований. Защититься от этого можно точным формулированием исходных гипотез, которые проверяются в процессе исследования; ничего кроме ответа на поставленные вопросы от исследователя не требуется. Более того, для наших клиентов дополнительной защитой является неизменная сумма расходов на исследовательский этап, то есть увеличивать количество исследовательских работ агентство RusIT будет за свой счет.

Низкая квалификация исследователей и незаинтересованность в пригодности результатов для дальнейшего использования. Этот риск снимается тем, что пользоваться ими будем мы сами, поэтому и собственные специалисты, и привлекаемые нами в качестве субподрядчиков маркетинговые компании контролируются самым тщательным образом. Опять же, для клиента агентства RusIT результаты исследования не являются самостоятельным продуктом, и, как правило, оплата происходит в соответствии с другими критериями.

Как сбор и анализ информации связан с другими этапами?

Предварительный сбор и анализ информации проводится всегда! Даже наличие у компании регулярного маркетинга и системы мониторинга рынка не позволяет обойтись без этого этапа. Во-первых, для разработки кампании по продвижению бизнеса в интернете зачастую требуется весьма специфическая информация, во-вторых, корректный анализ имеющейся информации, который требуется для этого продвижения, может быть выполнен только специалистом по интернет-маркетингу.

Гипотезы о возможной реакции рынка на те или иные маркетинговые действия, проверенные во время исследования, превращаются в решения. На их основе планируются реальные действия по продвижению бизнеса в интернете. Полученные качественные и количественные данные об аудитории и конкуренции используются для составления медиапланов и маркетинговых бюджетов. Также немаловажен и тот факт, что наличие этой информации в головах исполнителей иногда позволяет, порой, интуитивно находить изящные и эффективные решения, к которым сложно прийти рациональным путем.

Корректная и исчерпывающая исходная информация - краеугольный камень удачной кампании по продвижению бизнеса в интернете. Она необходима на протяжении всей работы над проектом заказчика. Поэтому ни один проект мы не проводим без подготовительного этапа сбора и анализа маркетинговой информации.

Заказать услугу по интернет - маркетингу